وحدة تحول رقمي أطلقتها هيئة النيابة الإدارية، عبر تطبيق الهاتف المحمول، لتلقى شكاوى المواطنين العاديين والاعتباريين ضد الموظفيين داخل الهيئات.
وَيَهدِف التطبيق لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية، فضلًا عن إمكانية الاستعلام عن الشكوى ومتابعة ما طَرَأَ عليها من مستجداتٍ من خلالِ التطبيق؛ بما من شأنه تحقيق العدالة الناجزة، وتوفير المزيد من الجهد والوقت للمواطنين من مقدمي الشكوى.
ويمكن تحميل تطبيق “منظومة الشكاوى وقياس الأداء” مجانا”، والاستفادة من كافة خدماته، والمتاح عبر المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة “Android – IOS – Huawei”.
وتتمثل خطوات تنزيل التطبيق كالتالى:
1- تم تنزيل التطبيق من خلال أبل استور، جوجل بلى، وجميع المنصات.
2- يتم الدخول على التطبيق واختيار “إضافة شكوى”، والتي يتم من خلالها تقديم الشكوى المراد الإبلاغ عنها، ويتم خلالها وضع بيانات الشكوى، بيانات المشكو في حقه، بيانات الشاكى.
3- بمجرد تقدمك بالشكوى من خلال التطبيق يتم اصدار رقم لها، بالإضافة إلى استقبال النيابة الإدارية الشكوى على الفور والتعامل معها سواء بالفحص أو التحقيق أو الحفظ.
4- بعد التقدم بالشكوى يمكن من خلال هذه=ا التطبيق أيضا متابعتها من خلال رقم الشكوى التي ستظهر لك عقب التقدم بها.
