فعلت هيئة النيابة الإدارية، قناتها الرسمية، على تطبيق Telegram باسم «النيابة الإدارية 1420»، لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها، وذلك في إطار حرص النيابة الإدارية على تعزيز سبل التواصل المباشر مع المواطنين، وتيسير وصول المواطنين إلى جهات العدالة.
لتلقي شكاوى المواطنين.. النيابة الإدارية تطلق قناتها على تليجرام «فيديو»
وتعمل هذه الوسيلة على تلقي الشكاوى بشكل آلي بالكامل، فبمجرد الدخول على القناة، ومن خلال خاصية Rapid-Pro يتم التعامل التلقائي مع المواطن في تسجيل شكواه، كما تتميز هذه الآلية بالسماح بتقديم المرفقات كبيرة الحجم من مستندات أو صور أو مقاطع مصورة وغيرها، مع إمكانية متابعة حالة الشكوى من خلال ذات الآلية، بالدخول على القناة ثم كتابة {استعلام} ثم اتباع الخُطوات.
وأكدت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة جديدة إلى منظومة تلقي الشكاوى بالهيئة، بما يتيح للمواطنين وسيلة رقمية سهلة وآمنة للتواصل وتقديم الشكاوى، بما يعزز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، ويدعم مسيرة الإصلاح الإداري وترسيخ قيم النزاهة والشفافية.
مصدر الخبر | موقع الأسبوع
